青岛男子在淘宝购四包心罩只支到两包 赞扬后反

发表时间:2020-04-07

文/半岛记者 陈源 图由被采访人供给

“在淘宝上买了四包口罩只收到两包,找到卖家不但不查是那里出的问题,反而说我是成心躲起来两包找他们费事。”3月23日,市平易近王女士反映了她在淘宝购物时的遭受。对王女士反应的事,卖家和快递是怎样回答的?题目毕竟出在哪里?记者禁止了考察。

消费者:

购了四包心罩只支到两包

卖家答复“少耍名堂,您这类我每天遇到”

3月13日,市平易近王密斯正在淘宝购置了医用口罩,“我之前有在淘宝搜过口罩的要害伺候,借看过曲播购物,以是其时我一翻开淘宝,便有直播卖口罩的链接。”王密斯道,“厥后我面出来当前,抱着尝尝的心态,购买了四包医用口罩,每包39元,四包口罩花了156块钱,减上7元快递费,统共163元。”

3月16日正午1点阁下,王女士接到了申通快递员挨去的德律风,“我拿到快递后,看到快递是一般塑料袋包装的。由于我之前看直播是用小箱子拆的口罩,在我英俊中,我还认为是用小箱子装的,为了确认,还特地摄影收给了卖家。”王女士说,“卖家说能够摸摸是否是四包口罩,事先我也不多念,在对付包裹消毒以后就打开了,发明底本买的的四包口罩,酿成了两包。”

王女士收到的口罩

王女士随后联系了卖家,“当我跟卖家联系以后,对方岂但出有自动核办竟是哪里呈现问题,反而是对我立场欠好,说像我如许的人睹多了,意义是我故意藏起来两包口罩找他们亮烦。”王女士说,随后的交换更是让她感到愤慨,“对方说我被列进乌名单,还对我进止了人身攻打。”

随后,王女士找到淘宝客服进行了赞扬,同时还经过申通快递进行查问,“我想找到申通当时发快递的职员,因为寄送快递应当有称重的,知道其时寄送时的重度,就可以知道究竟寄来几包口罩。”王女士说,“后来我找到了当时寄快递的任务人员,对方说会给我查查。”

而在王女士等快递人员回话时代,她打开淘宝不测发现,卖家曾经给他退款81.5元,“我没推测,在我找到申通快递发货人以后,店家就给我退款了。后来快递人员跟我说发货时重量0.2公斤,而每包的重量是35克,这也错误啊。”王女士说,“固然我不知道什么起因,店家给我退钱了,但是卖家之前对我的诬蔑让我内心还是不舒畅,我也没有其余请求,只是想经由过程这件事提示更多人,在网上购物时要留神维护自己的权利。”

卖家:

“本人既不开网店,也不卖口罩”

3月24日,记者依据快递包裹上的电话联系到对方,但对方却表示记者打错了,称自己既不开网店,也不卖口罩。然而,这位雇主却具体讯问了记者是哪里的、有什么事情。当记者再次注解想要懂得事情的经过期,对方仍保持是“打错了”,而且埋怨讲:“这多少天满是如许的电话,怎样回事?”

为了确认号码能否有误,记者联系到了王女士,王女士十分肯定这个电话是卖家自己,自己始终是经由过程这个电话联系的。“他肯定是故意的。”王女士这么告知记者。之跋文者再次给此号码往电,但对方再也没有接德律风。

随后,记者接洽了申通快递发货圆王学生,义军傅说:“卖家是咱们的协定宾户,他们把快递包好后间接收来,所以外面放的是甚么、有若干我们不晓得。我和寄件方确认过,他很确定是发了4包。买家之所以认为我们跟卖家是通同好的,是果为她问我要分量的数据后,卖家就给她退款了。我那时是感到多一事没有如少一事,所以就劝卖家直接给她补发一份或许退款,当心毫不存在通同。”

状师:

只有现实存在,就能够拿起诉讼

对王女士碰到的问题,记者征询了山东东标律师事件所副主任律师直广贤,他表现,逢到此类问题,即便花费者没有拍下拆快递等相干绘里,依然可以提告状讼。对王女士来说,只要要证实两个问题:第一,购买了4包口罩,且付了4包的钱;第发布,只收到2包口罩。纯洁从司法举证角量来讲,只须要证明那两件事件便可以,剩下的就是卖家和物流来举证了。别的,问题究竟出在卖方仍是物流方,在分不浑责任的情形下,是两家独特承当义务。